Algemene Voorwaarden

1. Organisatie/Werkwijze
Alle trainingen worden onder regie van Toolbox Training & Coaching uitgevoerd.

2. Geheimhouding
Toolbox Training & Coaching garandeert dat zij alle informatie die gebruikt wordt om trainingen te ontwikkelen of anderszins diensten te verlenen, vertrouwelijk behandelt en niet aan derden ter inzage geeft.

3. Kwaliteit
Toolbox Training & Coaching staat garant voor het kwaliteitsniveau van haar trainingen en dat haar trainers gekwalificeerd zijn voor de uit te voeren werkzaamheden. Wanneer een trainer uitvalt, zorgt Toolbox Training & Coaching, in overleg met de opdrachtgever en in alle redelijkheid voor een gelijkwaardige vervanging.

4. Uitvoering
Toolbox Training & Coaching start met de uitvoering van de opdracht nadat het voorstel door de opdrachtgever is geaccepteerd door middel van een bevestiging per mail. Gerekend vanaf ontvangst van deze bevestiging wordt een minimale voorbereidingstijd van 14 dagen in acht genomen, tenzij anders met de opdrachtgever overeengekomen. De trainingsdata worden in overleg met de opdrachtgever en de trainer(s) vastgesteld.

5. Promotie
Gedurende de workshops vragen wij toestemming om beeldmateriaal te mogen maken. Wij geloven in de krachtige methodiek die wij aanbieden en willen dit graag promoten voor andere organisaties. Desgewenst zullen het portretrecht respecteren van de deelnemers.

6. Tarief
Standaard zijn in het tarief de volgende kosten inbegrepen, honorarium trainer, trainingsmateriaal voorbereiding en coördinatie. Trainingsruimte en audiovisuele hulpmiddelen worden door de opdrachtgever beschikbaar gesteld.

7. Facturering en Betaling
Toolbox Training & Coaching factureert de opdrachtgever na het geven van de workshop en hanteert daarbij  een betalingstermijn van 14 dagen.

8. Annulering/verplaatsing
Opdrachtgever is bevoegd tot annulering, danwel verplaatsen van de workshop. In geval van annulering is de opdrachtgever aan Toolbox Training & Coaching een vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht:

Annulering tot 8 weken voor de geplande start van de opdracht: 20% van het overeengekomen tarief
Annulering tot 4 weken voor de geplande start van de opdracht: 50% van het overeengekomen tarief
Annulering binnen 2 weken voor de geplande start van de opdracht: 100% van het overeengekomen tarief

Tot 2 weken voor de geplande start van de opdracht kan de workshop kosteloos worden verplaatst binnen hetzelfde kalenderjaar. Bij verplaatsing naar het volgende kalenderjaar: 20% van het overeengekomen tarief.

Bij verplaatsing binnen 2 weken voor de geplande start van de opdracht: 20% van het overeengekomen tarief.

9. Intellectuele eigendom
Al het trainingsmateriaal en aanvullend materiaal door Toolbox Training & Coaching in verband met de training verstrekt, is auteursrechtelijk beschermd. Dit mag dientengevolge niet in enigerlei vorm worden openbaar gemaakt en/of vermenigvuldigd, op welke wijze dan ook en al dan niet in gewijzigde vorm, dan wel aan derden worden verstrekt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Toolbox Training & Coaching.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze trainingen, zoals auteursrecht en merkrechten, behoren toe aan ons trainingsinstituut of aan onze partners. Het is niet toegestaan om onze trainingen of de inhoud ervan te kopiëren, te verspreiden, te verkopen, te publiceren of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Toolbox Training & Coaching.

10. Externe links
Onze workshops kunnen links bevatten naar externe websites en bronnen die niet worden beheerd door Toolbox Training & Coaching. We hebben geen controle over de inhoud en werking van deze externe websites en zijn niet verantwoordelijk voor de informatie die op deze websites wordt gepresenteerd.

11. Algemeen voorbehoud
Toolbox Training & Coaching behoudt zich het recht voor trainingen, leermiddelen, boeken, etc. te actualiseren, indien zij van mening is dat daarmee de kwaliteit van de workshops wordt verbeterd.

12. Aansprakelijkheid
Toolbox Training & Coaching is niet aansprakelijk voor enige directe en/of indirecte schade ten gevolge van wijzigingen in trainingsinhoud, trainingsspecificaties of trainingsmateriaal, en/of de toepassing door de deelnemer van het geleerde in de training, dan wel voor enige andere directe en/of indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan. Tevens wordt er geen aansprakelijkheid aanvaard voor alle schade ontstaan, door welke oorzaak dan ook, gedurende de workshops. Toolbox Training & Coaching is te allen tijde bevoegd en gerechtigd de opdracht te beëindigen en stop te zetten zonder opgave van redenen en zonder enige schadeplichtigheid.

Hoewel we ons uiterste best doen om onze workshops zo goed mogelijk te verzorgen en te laten aansluiten bij de individuele behoeften, kunnen we geen garantie geven voor het behalen van specifieke resultaten of prestaties. Deelname aan onze trainingen is geheel op eigen risico. Toolbox Training & Coaching is niet aansprakelijk voor eventuele geleden schade, zowel fysiek als mentaal, als gevolg van deelname aan onze trainingen.

13. Inhoud
De inhoud van onze trainingen is gebaseerd op onze eigen ervaringen en kennis en die van onze partners. We doen ons uiterste best om de inhoud zo accuraat en actueel mogelijk te houden. We zijn echter niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden, onvolledigheden of verouderde informatie in onze trainingen. Het gebruik van de informatie uit onze trainingen is volledig voor eigen risico.

14. Privacy
Bij Toolbox Training & Coaching vinden we de bescherming van uw privacy erg belangrijk.

We verzamelen persoonsgegevens wanneer u zich inschrijft voor onze workshops, contact met ons opneemt of wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief. De persoonsgegevens die we verzamelen zijn onder andere:
Voor- en achternaam, geboortedatum, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en eventuele opmerkingen of vragen die u heeft gesteld.

De persoonsgegevens die we verzamelen gebruiken we voor de volgende doeleinden:
Om u te kunnen informeren over onze workshops
Om uw inschrijving voor een workshops te kunnen verwerken en u hierover te kunnen informeren
Om u te kunnen bereiken in geval van wijzigingen in de planning of annulering van de workshops
Om uw vragen te kunnen beantwoorden of opmerkingen te kunnen verwerken
Om u onze nieuwsbrief te kunnen sturen, mits u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven

We nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende maatregelen getroffen om ongeoorloofde toegang of gebruik te voorkomen. Uw persoonsgegevens worden bewaard op beveiligde servers en alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen.

We delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt. Uw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn of wanneer u ons vraagt om uw gegevens te verwijderen.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen naar een andere partij. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens in te trekken.

We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Het is daarom aan te raden om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

15. Klachtenprocedure
Als u ontevreden bent over onze dienstverlening, dan moedigen we u aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om uw klacht te bespreken. We zullen proberen om uw klacht zo snel en zo effectief mogelijk op te lossen. U kunt uw klacht indienen via onze website of per e-mail; info@toolboxtrainingencoaching.nl. We zullen binnen enkele werkdagen op uw klacht reageren.

16. Geschillenprocedure
Als we er niet in slagen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen, dan kunt u een formele klacht indienen bij onze geschillencommissie. Onze geschillencommissie zal uw klacht onpartijdig en objectief onderzoeken en zal u voorzien van een schriftelijke reactie binnen 30 dagen na ontvangst van uw klacht.

We streven ernaar om alle klachten en geschillen op een eerlijke en respectvolle manier op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met de uitkomst. We stellen uw feedback op prijs en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Wij vragen dan ook altijd eerst uw klacht kenbaar te maken bij Toolbox Training & Coaching.